Condiciones de Venta
Las condiciones de venta y los precios tienen un carácter informativo y pueden ser modificados según las variaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido de compra implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento que se realiza. Una vez formalizado el pedido, se entenderá que la compra cumple pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano e inglés será la lengua utilizada para formalizar la compra dependiendo de si se selecciona un idioma u otro. El documento electrónico que se envíe se archivará en nuestros archivos.
Envíos y Entregas - Productos no personalizados
Los plazos de entrega oscilan entre 1 y 2 días laborables según ubicación o dificultad del pedido. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 1-2 días hábiles.
Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo. En casos especiales, (debido a rupturas de stocks momentáneos o a fabricaciones específicas), se comunicará al cliente un plazo diferente al indicado de manera general.
El comprador dispondrá de 48 horas para comprobar la integridad de todos los productos del pedido y para comprobar que se incluye todo. Pasadas estas 48 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 48 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de estos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactar dentro de las primeras 48 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte.
Puede consultar todo lo relativo a gastos de envío en el apartado de gastos de envío.
Las empresas que utilizamos para realizar los envíos son MRW o NACEX, según disponibilidad y tamaño de la mercancía enviada.
Envíos y Entregas - Productos artesanales personalizados (Productos en tela)
Algunos de los productos se confeccionarán de forma artesanal bajo pedido, por lo que necesitamos un plazo de producción aproximado de 20 días laborables en pedidos inferior a 50 artículos y 40 días laborables en pedidos superiores a 50 artículos. Si el pedido es urgente, ponte en contacto con nosotros, haremos lo posible para solucionarlo.
En el caso de marcasitios o productos personalizados con el nombre de cada invitado, necesitamos la lista definitiva 20 días antes del evento.
En el caso de los packs regalos, el tiempo de entrega será de 7 días laborables.
El tiempo aproximado para la entrega es de 48h., todas las entregas estarán realizadas en días hábiles, a la dirección de entrega que el cliente indique.
Gastos de Envío
ESPAÑA:
El gasto de envío es de 5,60€ más IVA a nivel nacional. No obstante, Lartan Eventos se compromete a hacer frente a una cantidad de 2,79€ de cada pedido con el fin de ofrecer al cliente la máxima comodidad en su experiencia de compra. Dicho esto, el restante gasto fijo de envío del cliente será de 3,99€ por pedido.
Devoluciones
Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 28 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en esta página de condiciones. Lo podrá hacer enviándonos un correo con el número de presupuesto a eventos@lartan.es
La devolución es completamente gratuita. Deberá comunicarnos el motivo y confirmación de la devolución y nos encargaremos de avisar lo antes posible a la empresa de reparto para recoger el pedido en su domicilio. Una vez recibamos el pedido en perfecto estado, procederemos a la devolución del mismo. Si el pedido no se ajusta al cumplimiento de las condiciones de devolución mencionadas a continuación, la devolución del pedido será rechazada y no se procederá a la devolución de reembolso.
Condiciones de Devoluciones
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:
- Una vez que el pedido haya sido completamente confirmado y enviado, no se podrá cancelar el pedido. Deberá esperar a recibirlo y, una vez confirmada la devolución por parte del cliente y Lartan Eventos, avisaremos a la correspondiente empresa de reparto para recoger el producto y solo cuando recibamos el producto, procederemos al reembolso a excepción de los gastos de envío.
- Si el producto se devuelve dañado (utilizado, en mal estado, con alguna rotura, etc.) y que no se haya producido por la empresa de reparto, no se procederá el reembolso del pedido. Por ello, es importante revisar el producto las 48h posteriores a su entrega para garantizar que se encuentra en perfecto estado. Si esta información no se facilita en este periodo estipulado y se requiere hacer la devolución en un plazo inferior a 28 días debido a las condiciones previamente señaladas, no se tomará como válido y no se aceptará su devolución. Si el producto se encuentra en perfecto estado y se efectúa la solicitud de devolución en un periodo inferior a 28 días desde su entrega, Lartan Eventos & Travel procederá con el reembolso correspondiente.
- Si Lartan Eventos realiza cualquier promoción puntual de sus productos, específicamente en cuanto a precios, y el cliente ha realizado el pedido en un tiempo anterior a esta promoción, no se tomará como válida su devolución o reembolso de la diferencia monetaria.
- No aceptaremos la devolución de productos de encargo o realizados exclusivamente para el cliente, ya que son irrecuperables para su posterior venta.
- Si un producto debido al transporte llega con rotura, debe informar en las primeras 48 horas a eventos@lartan.es, donde recibirá las instrucciones de nuestro departamento de incidencias, facilitando imágenes del producto dañado, caja de embalaje exterior e interior. Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario, Lartan Eventos se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Una vez explicado el motivo de la devolución a eventos@lartan.es, el cliente recibirá las instrucciones de nuestro departamento de incidencias, para que la empresa de reparto contratada nos haga llegar el producto a nuestras instalaciones. Deberá enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 2 días desde que nos comunique su deseo de ejercer el derecho.
Si quiere devolver un producto y vive en Canarias, Ceuta o Melilla, también le reembolsaremos el importe a excepción de los gastos de envío. Ahora bien, no podemos devolver los despachos de aduana ni los impuestos que se hayan pagado.
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Le devolveremos el pago recibido, sin incluir los gastos de envío. Le realizaremos el abono en un plazo máximo de 7 días naturales desde que ejerza su derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.
IVA
Nuestra gestión emite facturas completas de todos los pedidos que servimos. El Reglamento de Facturación establece las obligaciones que debemos cumplir en cada venta de mercancía o prestación de servicios.
Las facturas emitidas por entregas de productos o prestación de servicios en la España peninsular o Islas Baleares incluyen el detalle de los tipos de IVA aplicados y el importe resultante.
Las facturas emitidas por entregas en Canarias, Ceuta y Melilla no incluyen IVA.
Si confirma un pedido en Canarias, Ceuta, Melilla o Andorra, sólo es posible que le enviemos la mercancía a una dirección que sea coherente con la de facturación. Es decir, si factura a Canarias, sólo se enviará la mercancía a un destino que esté en Canarias y así con los otros tres casos. Si vive en Canarias, Ceuta, Melilla o Andorra y quiere que le enviemos mercancía a la España peninsular o Baleares, debe hacer la compra con unos datos de facturación en la España peninsular, y en la factura se incluirá el IVA que corresponda.
Garantía de Productos
El vendedor garantiza aquellas que incorpora el fabricante para cada uno de los productos que estén obligados legalmente a otorgarlas.
Lartan Eventos & Travel se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del sitio web (modificaciones sobre productos, precios, medidas, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.
Leyes Aplicables
El presente acuerdo está sujeto a las leyes de España y a los tribunales de Barcelona (España). Por la presente, el Comprador acepta dicha jurisdicción como la única competente para litigios o reclamaciones derivadas del presente documento.